قوانین و مقررات ثبت و تحویل سفارش
- 1- سفارش خود را در زمان تحویل بررسی کرده و درصورت سلامت و صحیح بودن برگه سلامت و رسید سفارش را امضا و تحویل پیک دهید، و در صورت وجود مشکل یا هر گونه ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. لازم است در حضور مامورتحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی و صحیح بودن اقلام سفارش شما بوده وهرگونه مغایرت و کسری کالا و تخریب به عهده مشتری بوده و اعتراض قابل قبول نیست.
- 2- سفارش شما طبق بازه انتخابی و آدرس مشخص شده حضورتان ارسال میگررد و در صورت نبود در زمان و مکان مقرر سفارش به فروشگاه برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد و پیگیری بر عهده مشتری است. امکان نگهداری سفارش شما از لحظه ثبت به مدت 14 روز کاری می باشد و بعد از این مدت فروشگاه مسولیتی در قبال نگهداری اجناس شما ندارد.
- 3- لطفا در انتخاب محصول، سایز، و حجم آن دقت فرمایید. عکس کالا و توضیحات کامل آن در سایت قابل مشاهده است و پس از انتخاب محصول و تایید سفارش از سمت شما امکان تغییر سفارش امکانپذیر نمی یاشد.
- 4- با توجه به حساس بودن کالاهای هنری و معماری و سایر اجناس فروشگاه در صورتی کالای ثبت شده به دلایل مختلفی از جمله انبارگردانی، خرابی و یا ایراد ظاهری مشکل داشته باشد، و امکان ارسال آن کالا وجود نداشته باشد، بعد از تماس و هماهنگی با شما مبلغ کالا ظرف مدت ۴٨ تا ٧٢ ساعت به شماره کارت مبدا یا کیف پول مجازی شما در سایت عودت داده خواهد شد.
- 5- هزینه ارسال با آژانس برای کالاهای که امکان ارسال با پیک ندارد به عهده مشتری بوده و بسته به مسیر و ساعت های اوج ترافیک از مبلغ 200000 تا 350000 تومان متغیر است.
- 6- درصورتی که کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد هزینه رفت و برگشت بر عهده ی فروشگاه خواهد بود.
ارسال کالاهای سنگین و حجیم و نفیس:
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین، حجیم و یا نفیس باشد برای تهران با آژانس و برای سایر شهرستان ها به صورت پس کرایه توسط ماهکس ارسال خواهد شد. هزینه نهایی ارسال سفارش به صورت پس کرایه خواهد بود و بعد از ثبت سفارش، از طریق تماس با مشتری هماهنگ می گردد.
ارسال کالاهای حساس:
اگر در سفارش شما کالای حساس و شکننده ای مانند مقوا و ... وجود داشته باشد و بسته به تعداد سفارش در تهران با آژانس و برای سایر شهرستان ها به صورت پس کرایه توسط ماهکس ارسال خواهد شد.
کالاهایی که امکان ارسال به شهرستان ندارد:
تخته شاسی، بوم های نقاشی از سایز 50 سانتی متر به بالا.
سه پایه
بالسا و داول